Crowdsourcing

Atualmente, pesquisa de consumo (o que fazemos aqui na BERLIN) pode ser realizada em qualquer plataforma, on ou offline, basta profissionais bem treinados e com olhos de lince. Uma reportagem publicada da última edição da Fast Company apresentou Sam Pikarski, proprietário da americana C&A Marketing (nada a ver com a C&A que você está pensando), que encontrou um método bastante interessante e barato para garantir que a empresa continue crescendo 30% ao ano. Ele resolveu utilizar feedbacks negativos do Amazon para criar produtos perfeitos, ou quase. Como? Pikarski e sua equipe monitoram o site diariamente em busca de comentários que expressem desejos do que um determinado item deveria ter. Depois, mandam todas essas informações para um fabricante, geralmente na China, que dá forma ao produto e o vendem com o nome de diversas marcas, como Ivation e LyxPro.

Sam Pikarski (à direita) e equipe

Sam e sua equipe não acreditam que um produto precise ser apenas bom. Tem que ser o melhor, ao gosto do freguês. Só para dar um exemplo de como a C&A trabalha: ao ver alguns comentários ruins sobre speakers (aquelas caixinhas de som “portáteis”), Sam considerou essencial que esse tipo de produto fosse à prova d’água para ser usado no banho (afinal, se ensaboar ao som de um bom podcast é mais interessante, não?). Pensando nisso, foi lançada a primeira versão do aparelho (imagem 1), que além de conexão Bluetooth possui um gancho para ser pendurado no chuveiro.

Sam, no entanto, sentiu que o design ainda precisava ser aprimorado e lançou uma segunda versão no mercado, com os mesmos atributos (imagem 2).

Acabou que o próprio grupo considerou a última versão muito cafona e, finalmente, o mais recente speaker da C&A foi criado. Previsto para ser lançado ainda neste ano, conta com duas alças e poderá ser encontrado em cores diferentes (imagem 3).

Inspiração total!