Samsung X Apple

A briga entre Apple e Samsung pela patente do smartphone, que já se estende há anos, acaba de revelar documentos muito interessantes para pesquisadores do mundo todo.

iPhone X Galaxy

Durante a última ação judicial entre as duas companhias, a Samsung vazou uma lista de coisas que proprietários de iPhones 5 gostariam de mudar em seus smartphones. A companhia estava furiosamente tentando desconstruir o produto que é hoje o carro chefe da Apple.

A lista foi feita, claro, com base em pesquisas. Ao invés de fazer os clássicos grupos focais, a companhia contratou a empresa de pesquisa Networked Insights, tida como uma das mais inovadoras de 2012, para mergulhar em uma profunda netnografia – pesquisa virtual -  com os clientes de sua rival.

A Networked Insights aplicou técnicas específicas para minar a web e as redes sociais e descobrir o que as pessoas estavam falando sobre os produtos da Apple. Segundo a empresa, a Samsung intensificou as pesquisas quando passou da quarta para a primeira posição no fornecimento de smartphones para a América do Norte.

Curioso para ter uma palhina da lista? Tá aí:

O primeiro item que os consumidores mudariam em seus iPhones 5 é a duração da bateria, que poderia ter uma vida mais longa. Em seguida, os mapas do celular, o tamanho da tela e do cabo USB. A possibilidade de customização também faz falta aos usuários do iPhone, que ainda desejam uma melhor funcionalidade do comando de voz – o Siri – e sonham com aparelhos mais resistentes.

E qual foi a reação da Samsung frente a tudo isso? A empresa sentiu que poderia competir de igual para igual em muitos desses aspectos

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